一、天行健服务系统产生背景

       物联网是新一代信息技术的重要组成部分，蕴含着巨大的市场机会，顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。

物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，写入“政府工作报告”，在中国受到了全社会极大的关注。而在物联网产业中，车联网无疑是最可能实现大规模产业化的板块，2010年开始，外资轿车企业陆续引进车联网技术，但在重卡领域，尚未出现有突破性的创新产品。

“天行健”是陕汽在服务型制造战略引领下，在重卡行业内率先推出的车联网服务，体现了企业卓越的创新精神与科技实力。与传统的重卡售后服务所不同的是，天行健服务旨在满足重卡用户全生命周期的更多增值服务需求，是陕重汽为用户全新打造的基于车联网技术的一种全新远程智能服务。

二、什么是天行健车联网服务系统

       天行健车联网服务系统是陕重汽为重卡用户全新打造的基于车联网技术的一种全新的智能服务，完全有别于传统的售后服务。该系统以为用户创造最大价值为目标，为用户提供全生命周期的重载移动服务综合解决方案。系统依靠GPS卫星定位、GPRS数字移动通信、GIS地理信息、互联网、采控网关、云计算等技术，采集车辆发动机ECU、车身中央控制器CAN总线等信息，通过车载智能终端、管理平台及呼叫中心帮助用户实现对车辆的远程监控、检测、定位和管理。天行健车联网服务系统提供了重卡专用导航、智能配货、紧急求助、车友互联、油料、电瓶防盗报警、行车记录仪、可视化倒车、故障报警、休闲娱乐、信息交互等众多强大功能，帮助用户实现精益管理、安全运营。

三、服务原理

       天行健车联网服务系统是Telematics技术（无线通信技术、卫星定位、网络通信技术、车载电脑）和商业智能（BI)技术在重卡上的综合应用。

       天行健车联网服务系统通过车载智能终端从ECU、CBCU上采集车辆运行信息，同时通过GPS采集车辆位置信息，并通过3G无线通讯网络实时传递到数据处理中心。数据处理中心对接收到的数据进行实时分析、整理，将驾驶员不良驾驶行为、油耗数据、车辆运行情况、维修保养计划等内容以直观的数据、图表等形式展现出来。

       用户可随时随地使用独立账号访问基于B/S架构的管理平台（www.sqtxj.com），及时了解车辆运行情况、车辆技术状况、驾驶操作情况，制定实时调度管控策略，实现精益化管理。同时，天行健呼叫中心还会为用户提供7×24小时的全天候服务，确保用户安全高效地进行运营。

四、天行健三大子系统

       1.车载终端

       天行健车载终端符合《道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求》，满足交通部重点营运车辆的动态管理要求。
       与发动机、车身电气电路等进行信息互联，挖掘用户可用信息，并向天行健后台服务系统上传信息及数据；
       为用户提供智能化、人性化的增值服务：车辆检测、发动机油耗测算、重卡专用导航和配货等功能

       2.管理网站

       安装天行健车载终端后，用户免费获赠“用户名”和“密码”。随时上网登陆http://www.sqtxj.com/index.jsp进行车辆管理。天行健管理网站专为车队管理和行业监管者提供车辆管理服务，搭建个性化的管理功能，过程更透明、数据更全面。

       3.呼叫中心

       24小时免费服务热线：400-800-9818

五、天行健主要功能

• 油耗秘书 : 计算任意路程燃油消耗量、百公里平均油耗，助力运营成本核算；远程燃油测算管理、驾驶行为记录与分析改进，帮助用户降低油耗，节约成本。
• 车辆医生 : 启动时自检，行车时进行故障巡检，驾驶员还可实时主动检测，实现车辆故障分级检测和自动提醒、远程智能诊断，全面保障用户车况最优。
• 重卡专用导航 : 全球首创针对重卡运输的专业导航系统，能够提供卡车限行信息、实时交通信息、加油站/货场等兴趣点查找、维修站自动导航等功能，大幅度减少盲目行驶时间，为建设低碳经济做贡献。
• 智能配货 : 海量、可靠的货源信息，提高用户的运输频率，增加运营收入
• 安全保障 : 通过远程智能控制，消除驾驶员超速行车、疲劳驾驶等安全隐患；防止货物、燃油、电瓶被盗；24小时报警提醒，立体保障人、车、货安全。
• 行车记录 : 车载智能终端带有GPS功能的行驶记录仪，可外接即插即用便携式打印机，完全符合国家法规要求，满足政府车辆监控的要求。
• 车友互联 : 让驾驶员组建车友圈子，车友之间可实时对讲；陌生路线，头车带路，后车跟随，实现车与车的互联互通。
• 车队精细管理 : 具有驾驶员远程管理、驾驶行为分析改进、绩效考核、车辆运营路线远程智能管理、车辆运营分析、报表输出等一系列功能，帮助物流公司实现智能化、精细化的车队管理，降低成本。
• 紧急救助 : 紧急情况用户可通过车载智能终端直接联系天行健呼叫中心，客服顾问24小时守候，第一时间协调救援和救助。
• 行车服务 : 提供天气预报、可视化倒车、娱乐（电影、MP3、电子书、广播）等丰富的行车服务功能，使重卡用户在行车、用车过程中更便利更温馨。
• 天行健价值：

       天行健车联网服务系统通过多种防盗、故障、超速、疲劳驾驶等报警和提醒，车辆故障检测及车辆维保管理，高清图像监控及自动抓拍、实时上传，紧急求助等多种手段为您提供人员、车辆、货物安全的全方位可靠保障。

       天行健车联网服务系统通过主动检测、故障报警、远程诊断等多重手段使您清晰的了解车辆的技术状况，帮助您制定精确的维保计划并适时提醒，有效延长车辆的工作寿命，保障您的车辆始终以良好的技术状况进行运营。

        天行健车联网服务系统通过管理平台帮助车队管理者建立每一个车队、车辆及驾驶员的电子档案，做到一人一车一档，方便精细管理。采集车辆运行数据、驾驶员操作数据，科学分析生成图表化报告，让您从传统的经验管理提升为数据化的精细管理。

       天行健车联网服务系统的特色功能智能配货，为您提供了高效便捷的货运信息获取渠道，有效提高您配货成功的概率，缩短配货花费的时间，进而帮助您有效提高运营频次，增加收益。

       天行健车联网服务系统通过油耗秘书、油耗报表等帮您控制油耗成本；独有的驾驶员行为分析功能，能够一目了然的发现驾驶员技能缺陷，通过天行健客户经理上门培训提高驾驶员技能，降低油耗成本；专用导航、智能配货降低去陌生路段的空驶成本及配货过程的等待成本；主动检测、故障报警等帮助您在故障问题刚刚出现就得以发现，降低车辆的维修成本。

       天行健车联网服务系统的休闲娱乐功能帮您排解路途寂寞；可视化倒车功能使您轻松倒车；天气预报功能让您预知冷暖；数字化油量显示功能使您清楚知晓加油量、续航里程；温馨的短信让您的路途不再孤单；天行健呼叫中心为您提供细致、周到的全程无忧服务。